AXA Versicherung AG

Erfahrungsbericht über AXA Versicherung AG
Titel: AXA Kfz-Haftpflicht Erfahrungen

verfasst von kaesxxl am 2010-01-16 14:12:17
Produkt-Bewertung: , Service-Bewertung:

Ich habe in meinem Leben schon einige Kfz-Haftpflicht-Versicherungen bei verschiedenen Versicherungsunternehmen abgeschlossen, aber was ich bei der Axa so erlebe, hat echt den Nagel auf den Kopf. Nun merke ich, dass die anderen doch nicht so schlecht waren als die Erfahrungen die ich mit der Axa Haftpflicht so mache.
Zunächst muss ich mich über die Beitragserhöhungen und die Preisbildung mockieren. Bin mittlerweile mehrere Jahre Kunde, hatte noch nie grössere Probleme oder Schäden, die ich abrechnen lies. Trotzdem regelmässige Prämienerhöhungen und ich habe auch den Eindruck, dass ich als Bestandskunde deutlich mehr zahle als ein Neukunde. Die Neukunden werden hier wohl durch die Bestandskunden finanziert, das ist ja lächerlich, normalerweise sollte man altgedienten Kunden doch die Vorteile zukommen lassen. Nach dem Motto, den Bestand sichern und dann ausbauen, so hab ichs vor 30 Jahren mal gelernt und das hat sich bisher immer ausgezahlt. Aber das ist wohl Alt-Romantik, die heute nicht mehr zählt, neue Abschlüsse über alles, auch wenn der Bestand abspringt. Diese Erfahrungen gelten aber nicht nur für die Axa Haftpflicht Versicherung, sondern dürften generell und versicherungsübergreifend gültig sein.
Ich könnte ja sagen, dass das nicht mein Problem ist, ist es aber doch, da ich die höheren Beiträge zahlen muss. Fazit: Ständig Neukunde sein und jährlich Versicherungen vergleichen ist die Lösung. Spart zwar Geld, ist aber zusätzlicher Verwaltungsaufwand.
Der nächste Punkt ist dann das Verhalten der Versicherung im Schadensfall. Das war für mich bisher stets der Grund warum ich die Haftpflicht-Versicherung gewechselt habe. Bei guten Service und schneller Schadensregulierung kann ich auch ein paar Euro mehr verkraften. Leider wird der Service bei der Axa wohl auch nicht grossgeschrieben. Meine Erfahrungen mit den Hotline-Mitarbeitern der Axa Haftpflicht sind eher bescheiden. Hatte schon mehrere Fälle, wo die Person ziemlich unsicher war, überhaupt nicht Bescheid wusste oder gar falsche Informationen rausgab. Die Hotline ist wohl mit Teilzeit-Mitarbeitern besetzt, die auch keine richtige Schulung bekommen.
Also, alles in allem sind meine Erfahrungen mit der Axa sehr bescheiden und ich würde sagen: nicht empfehlenswert.

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